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振升動態

物業管理工作“五步法”——保利物業安徽公司總經理黃巧生来振升大讲堂授课

物業管理工作“五步法”

保利物業安徽公司總經理黃巧生

 

本網訊(躬耕 吳偉健 張彬)日前,集团邀请保利物業安徽公司總經理黃巧生前来振升大讲堂授课,集团领导、集团本级全体工作人员、各片区大队长、各保安物业驻点负责人、本年度第一期骨干培训班全体学员现场聆听讲座。集团董事长、书记窦开宏主持讲座。

窦開宏在主持詞中指出,作爲央企保利地産下屬企業,保利物業發展股份有限公司旗下擁有26家分、子公司,业务遍及北京、上海、广州、成都、长春、合肥等全国60多个大中城市,承接的物業管理项目400余个,管理面积超过1亿平方米,员工总数两万余人。自1996年创建发展至今,保利物业已经建立一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,非常值得我们学习。85后出生、毕业于武汉大学法学专业硕士研究生、现为保利物业安徽公司掌门人的黄巧生总经理,学识渊博、业绩卓越,师出名门、前途通达,但他却毅然选择物業管理事业,从一个普通客服,一步一个脚印走到今天,这本身就是对物業管理这一行业价值的充分肯定,也为广大从业人员做出了表率。黃總今天凌晨4点钟才从广州飞到合肥,上午又赶来集团授课,对此我谨表示由衷的感谢!

在热烈的掌声中,黃總以物業管理工作“五步法”爲題開始了精彩的演講。

 

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一是忠誠。

觀現實,現實中企業招人,如果是社會招聘,應聘者對此前一家單位只有抱怨和貶低,從個人和所在企業角度,是不可能錄用的,因爲一是情緒太消極、不積極陽光;二是絲毫沒有忠誠的情懷,企業和招聘人員很擔心不久也會受到相同的抱怨和指責。對于不忠誠的人,企業不敢用、更不能用。

觀曆史,曆史上的人物,無論位高權重,還是學富五車,亦或擁有財富達到富可抵國,不忠誠的人結局大多非常悲慘,甚至家破人亡。

每個行業、每個業務領域,圈子就那麽大,忠誠作爲用人單位最看的職業操守,能夠爲自己贏得最好的口碑。

二是健康。

首先是身體的健康,比如良好的體型,體型本身是一個能否自律的最好體現;職場要想走的快、走的遠,一個良好的身體也是必備的素質;從學生步入職場,學會保持一項體育鍛煉的愛好。

其次是心理的健康,如果所在企業平台好、加上自身很努力,有幸升职快的时候,一定要意识到自己的不足和平台的重要性,不能飘飘然,只有“半桶水”的人才会自我感觉良好;而且,企業选择或提拔一个人,只是他更为合适,并非一定就是他最优秀。如果自己升职慢了,尤其是同学升职了、成了你的领导,也要有一个健康的心态,反思自己的努力程度和成长中的不足,直面问题、虚心学习,职业生涯有的人大器晚成、有的人小器早成,谈不哪個更好。

三是學習。

首先是讀書的習慣不能丟,養成並保持一個適合自己的學習習慣,終身受益工作後讀書不要像考試那麽功利,除了業務的書籍,曆史、人文的書可根據興趣接觸一些管理類、理論性的書籍根據工作需要可適當看看,因爲“書到用時方恨少,事非經過不知難”,開卷有益、手不釋卷是有道理的。

其次是建議每天寫工作日志,每一段時間整理和回顧一下,每年結束認真的總結一下,是對自己成長的記錄,溫故而知新對自己成長很有幫助的一件事。

再次,工作後的學習,更多的是“以戰養戰”“戰爭中學習戰爭”,在工作中帶著完成具體的工作任務和目標去學習,向領導學習、向同事學習、向同行學習,也包括向自己的下屬學習,愛學習、謙虛謹慎,本身就是一個人內心自信和強大的表現。

同時,要重視和學習工作上能提升效率的工具,比如excel表格的熟練運用、viso流程繪圖的使用等。

四是會議。

会议是全世界范围内讨论和解决问题的重要形式之一,因此學會和良好运用是一个职场人必備素質。英國有個羅伯特家族,幾百年認真研究,形成了一本書《羅伯特議事規則》,網上可下載閱讀。

有關會議,首先要牢記,會議是用來解決問題和形成決議的,因此需要提前准備和發送哪些材料哪些人參加需要形成哪些決議在會議前就要想明白並傳達到參會人員

其次有關會議的通知,除了大家都會想到的時間、地點等,會議的議題、哪些人發言,發言人的順序和時限;工作完成的時間要求、完成標准、責任人,完成工作過程中的跟蹤、監督和修正,完成情況的考核和獎罰等,都是應當在會議上明確的。具體大家可閱讀《羅伯特議事規則》。

五是方法論。

以彙報工作常用的PPT的撰寫爲例,好的PPT不是演講者自己覺得好,好比小白兔釣魚,如果用小白兔愛吃的胡蘿蔔,注定釣不到魚,而是要用蚯蚓,魚會更感興趣因此,好的PPT首先要想到聽衆是誰,他們想知道什麽,這樣才能達到彙報或演講的最佳效果其次,彙報或演講要合理安排時間,這樣便于安排報告的內容細節等。最後,在表現形式上,圖片效果比圖表容易形成記憶,圖表比文字表述更直觀;好的PPT報告,最重要的是報告背後要有一個清晰、簡潔的邏輯結構。

這其實就是一個方法論。“五步法”是方法論,是可培訓、可學習的方法論。23年前,幾個部隊轉業幹部憑借5平方米的场所,创办了保利企業,经过艰苦奋斗、砥砺前行,公司目前产值达到几千亿、利润几百亿,最重要的经验就是坚持学习,走学习强企之路,还要持续增强执行力。“五步法”是我个人的一点感悟,仅供大家参考。谢谢!

兩個小時的講座在不經意間就度過了。窦開宏董事長認爲,所有聽講的同志沒有一個打盹,甚至去方便的人也極少,大家都聚精會神地專心聽講。再次感謝黃總讓我們分享了他的奮鬥經曆、淵博學識和魅力人生。聽了黃總的課,我有點感悟:

一是態度可以決定成功與否,成功取決于自我奮鬥;

二是只要找對路徑方法,就可以把不可能變爲可能;

三是不斷提高學習力,每天進步一點點就是最大的進步,每天成功一點點就是最大的成功;

 四是習慣決定性格,性格決定命運

 

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